Hiljaisella Satamakadulla on vain muutama rakennus, joista yksi on naisten turvatalo ”Haven”. Talon pitkäaikainen työntekijä, hyväsydäminen Margaret Krukowski puukotetaan Newcastlen metrossa. Veran työpari Joe Ashworth on samassa metrossa teini-ikäisen Jessie-tyttärensä kanssa, mutta ei silti ehdi ajoissa, sillä ennätysmäisen sakea lumipyry peittää rikoksen jäljet. Pian myös toinen metromatkustaja – silminnäkijä? – löytyy kuolleena. Joe on syystäkin huolesta sekaisin, kun eräänä iltana Jessie ei vastaa puhelimeen… Vera Stanhopen pettämätöntä vainua ja ketään kumartelematonta asennetta tarvitaan enemmän kuin koskaan.